TÉRMINOS Y CONDICIONES – GOSEN MUSIC SHOP
¿QUIÉNES SOMOS? GOSEN MUSIC SHOP es un comercio electrónico dedicado a la venta de instrumentos musicales, audio y sonido, perteneciente a Servicios Técnicos Especializados Gosen Sociedad Anónima, con cédula de persona jurídica 3-101-569328.
Los bienes y servicios ofrecidos por Servicios Técnicos Especializados Gosen S.A. en la tienda Gosen Music Shop cuentan con el respaldo directo de sus fabricantes, así como respaldo local y taller de servicio electrónico y de instrumentos musicales. Gosen Music Shop es distribuidor o minorista directo de todas las marcas que comercializa a través de este portal web.
Ubicación y Horario: Nuestra ubicación principal es Tienda Gosen Music Shop, situada en Limón Centro, Avenida Benjamín Céspedes, Calles 5 y 6.
Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
Contacto y Servicio al Cliente: Nuestras políticas de servicio y experiencia aplican también en esta tienda virtual. Su opinión es muy importante para nosotros. En caso de tener alguna reclamación, queja, consulta o necesidad de asistencia, por favor contáctenos:
Correo electrónico: stegosen@gmail.com (Plazo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles).
Teléfonos: + (506) 2758-6024 / + (506) 2758-8118
WhatsApp: + (506) 8509-0222
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Las siguientes condiciones regulan el uso del servicio y las compras realizadas en https://gosenmusicshop.net/. Al comprar productos y/o servicios en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos.
a) Aceptación
Los pedidos no son vinculantes para gosenmusicshop.net hasta que sean aceptados por nosotros. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si es necesario. Gosen Music Shop confirmará el pedido enviando la factura electrónica al correo y dirección provistos por el cliente, según lo estipulado legalmente.
b) Precios
Debido a la naturaleza dinámica del mercado, los precios, descripciones y disponibilidad pueden cambiar. El precio vigente es el publicado en el momento de la compra. Gosen Music Shop no garantiza que los precios de promociones se mantengan después de finalizado el evento. Todos los precios pueden variar sin previo aviso debido al tipo de cambio del día.
c) Métodos de Pago
Gosen Music Shop acepta únicamente tarjetas de crédito o débito (VISA y MasterCard).
Nota: El efectivo, SINPE Móvil u otras formas de pago similares no son opciones aceptadas en esta plataforma de ventas, salvo acuerdo previo o actualización del sistema.
La plataforma ofrece un sistema seguro de pago provisto por el Banco Nacional de Costa Rica.
d) Cantidades Limitadas
Algunos productos, liquidaciones o regalías pueden estar limitados a las existencias disponibles y se ofrecen según el orden de llegada de los pedidos. La disponibilidad específica se indicará en la página.
e) Compras y Envíos
Los cargos de compra, transporte e impuestos se mostrarán en el formulario de pedidos.
Procesamiento: Los pedidos recibidos de lunes a viernes se procesarán de 24 a 48 horas hábiles después de la compra. Los pedidos realizados fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Verificación: Por seguridad, los pedidos pueden retenerse para verificación de datos.
Transporte: Las entregas se realizan por medio de Correos de Costa Rica y Dual (o el proveedor logístico asignado). El riesgo de pérdida y titularidad se transfiere a la empresa de transporte al momento del despacho.
Tiempo de entrega: Aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de Correos de Costa Rica.
Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente indicar la dirección exacta y contar con una persona autorizada para recibir el paquete.
Retiro en Tienda: El cliente puede optar por retirar su pedido en nuestra tienda física en Limón Centro (ver ubicación y horarios arriba).
f) Cancelación de Pedidos y Derecho de Retracto
Conforme a la legislación de Costa Rica, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra o recepción del bien.
Procedimiento:
Enviar solicitud escrita y comprobante de pago a stegosen@gmail.com o comunicarse al (506) 2758-6024.
Si ya posee el producto, debe devolverlo sin uso, en sus empaques originales sellados, con accesorios y manuales, junto con la factura original.
La devolución puede hacerse personalmente en nuestra tienda en Limón o mediante envío (costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente si la orden de importación es revocable o el producto ya fue despachado).
Reintegro: Servicios Técnicos Especializados Gosen S.A. reintegrará los importes recibidos en un plazo máximo de ocho (8) días naturales desde la aceptación de la cancelación o la recepción del producto devuelto. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.
Excepciones al Retracto (No aplica devolución):
Bienes consumibles, perecederos o instalados/usados.
Bienes confeccionados a la medida o importados bajo encargo especial.
Productos que no se encuentren en las condiciones originales de entrega (empaques abiertos, usados, dañados).
g) Condiciones Generales de Garantía
Nuestras garantías se rigen por la Ley N° 7472 y su Reglamento.
Plazo: El plazo mínimo de garantía es de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. Garantías extendidas por fabricantes se especificarán en la factura.
Cobertura: Aplica sobre defectos de fábrica y funcionamiento. No cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, descargas eléctricas o manipulación no autorizada.
Procedimiento:
El cliente debe llevar o enviar el artículo a nuestra Tienda en Limón.
Diagnóstico: El Taller Técnico emitirá un diagnóstico en un plazo de 8 días hábiles.
Resolución: Si aplica la garantía, el cliente puede optar por reparación gratuita, cambio del bien o devolución del dinero.
Tiempo de Reparación: La reparación se realizará en un plazo no mayor a 15 días naturales. Si se requiere más tiempo por la naturaleza del bien, se prestará un artículo similar temporalmente.
h) Política de Privacidad y Cookies
Gosen Music Shop está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios conforme a la normativa vigente.
Datos recopilados: Nombre, información de contacto, dirección y datos de facturación. No guardamos datos sensibles de tarjetas de crédito (estos son procesados por la pasarela segura del banco).
Uso de la información: Procesamiento de pedidos, mejora de servicios y envío de promociones (si el usuario lo acepta). No vendemos ni cedemos datos a terceros salvo orden judicial.
Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies para identificar páginas visitadas y mejorar la experiencia de usuario. Usted puede declinar el uso de cookies en su navegador, aunque esto podría limitar la funcionalidad del sitio.
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